Politique de remboursement
Tous les produits peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement à vos frais excepté pour ceux portant une mention contraire. L'échange ou le remboursement doivent intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception et le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement être accompagné de la facture d'origine, et des étiquettes encore accrochés aux articles dans son emballage d’origine à l'adresse suivante : L'EI CAMARA ASTOU (YAYA STORE) 4 RUE NICOLAS COPERNIC, 11000 CARCASSONNE. Il est indispensable que le client effectue une demande de retour par email afin que L'EI CAMARA ASTOU (YAYA STORE) valide cette demande. Seront refusés tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison. Pour être acceptés par L'EI CAMARA ASTOU (YAYA STORE), articles et emballages d'origine doivent être retournés dans leur état d'origine sans avoir été utilisés, portés ni lavés. L'EI CAMARA ASTOU (YAYA STORE) se réserve ainsi le droit d'accepter ou de refuser l'article retourné en fonction de son état qualitatif. Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. L'utilisateur bénéficie pour les articles d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivant du Code de la consommation.
L'échange
Tous les articles du site sont échangeables sous réserve des disponibilités en stock. Il vous suffit de nous mentionner l'article désiré en échange lors de votre demande de retour. Nous l'accepterons à réception de votre retour, en fonction des disponibilités. Les nouveaux frais d'expéditions seront à la charge du client selon la grille tarifaire du transporteur La poste. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, le client devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat par CB via un lien. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, le client recevra un remboursement de la différence directement sur sa CB. Pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes :
- Envoyez un e-mail afin que L'EI CAMARA ASTOU (YAYA STORE) valide ce retour.
- Utilisez l'emballage d'origine pour retourner le produit.
- Envoyez votre colis.
Le remboursement
Le remboursement peut aussi être demandé dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis, s’il a été acheté sur le site de L'EI CAMARA ASTOU (YAYA STORE) s'engage à rembourser votre commande sans les frais de livraison dans un délai maximum de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé. Si vous souhaitez vous faire rembourser votre article, envoyez un mail et indiquez votre nom, prénom, numéro de téléphone, n° de commande et le motif de votre retour.
Nous vous prions de noter que nous n’acceptons pas les colis adressés en port dû. Attention : Vous serez re-crédités du montant de votre commande, moins les frais de livraison initiaux. Le client devra cependant rendre l’article en l’état dans son emballage d’origine et devra être renvoyé avec l’autorisation de L'EI CAMARA ASTOU (YAYA STORE) et son numéro de retour inclus dans le colis donnant date certaine à cet envoi. Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.